收集潛在客戶電郵名單的普遍做法
收集潛在客戶的電郵,有很多不同方法。
- 最基本最被動的,可以在網站中的底部,放置一個訂閱欄位。客人在瀏覽網站時,如果有興趣持續追蹤你的最新狀態,自然會訂閱。
但這個方法非常隨緣,除非你在市場上已有一定名氣,否則名單難以成長。 - 透過網站會員系統,在註冊登記時一併收集。現今的網站一般都有會員系統,以助客戶儲存積分、查詢訂單、申請保養等等。
在註冊會員時,網站可以提供一欄位讓客戶決定是否收到網站的最新資訊及推廣訊息。 - 提供一些即時優惠吸引客人訂閱,一般適用於網店或具即時銷售性網站。透過提供即時優惠,讓潛在客戶留下電郵,再經電郵向他們發放該優惠,從而下單完成整個購物流程。
例如:較簡單做法是創立一個現金折扣優惠碼;透過電郵系統要求客戶留下電郵,客人訂閱後將自動收到一封附有優惠碼的迎新電郵,從而使他回到網店使用結帳。目前的許多網站系統也提供了電郵訂閱系統,使用者再不需要花費大量資源建立系統或手動地逐次發送電郵。你也可以嘗試各種不同的優惠方式,以測試哪一項最為有效地吸引客戶訂閱;
例如免運費、買一送一、試用品,也可以配搭會員系統,提供會員積分作現金減免等等… - 提供非公開資訊,讓潛在客戶留下電郵從而作出跟進,一般適用於高單價產品或服務。如若你所提供的產品或服務單價較高,通常客人都不會即時下單,而是需要經過多重考慮;諸如比較價錢、服務內容、產品評價、獲得上司批核、與家人商議等等…
這時如果你能提供他需要的額外資訊,能解決他的以上難題,其實對他的價值更高,透過電郵跟進到一定程度再銷售則更加容易。
在實際應用的層面上,市場上有很多種不同做法;
例如在收集電郵時,你可以透過廣告主動出擊吸引電郵、也可以經營內容行銷吸引自然流量;
使用電郵行銷時,可以每日推送不同優惠、或建立自動化的電郵發送的系統、也可以以電郵跟進到一定程度後再轉以專人跟進等,完全視乎你的公司需要。
總結
- 可以在網站中的底部,放置一個訂閱欄位收集電郵
- 透過網站會員系統,在註冊登記時一併收集
- 提供一些即時優惠吸引客人訂閱,一般適用於網店或具即時銷售性網站
- 提供非公開資訊,讓潛在客戶留下電郵從而作出跟進,一般適用於高單價產品或服務