開店之前,先想好你想成為哪類型網店?
一般市面上,網店種類大概可以分為幾個類型:
- 售賣多品牌多種類商品,以數量取勝的大型網上商城
- 以個人特色招徠,精選店主推介的特色產品的偶像型商店
- 建立自家品牌,只售賣自家產品的品牌形象網店
- 與實體店結合,同步線上線下購物體驗的新零售商店
- 專注服務小眾市場,避開競爭的定位式小店
當然以上所說也許還有許多遺留,例如未包括在Amazon /蝦皮/HKTVmall 上開店、經營Drop Shipping 網站或者時廠家直銷的商家,但這邊我們就先討論自家網店形式。
直接模仿他人的經營模式好嗎?
大型電商的好處是藉著售賣多種不同類型和品牌的商品以吸引客戶,可以吸引到各個階層、領域的消費者。
好像有不少新進電商行業的商家,在最初經營網店時,都夢想著要成為像HKTVmall 一樣的大型百貨網站,並以此為目標和參考對象;就像許多華人創業者,都夢想著成為馬雲或李嘉誠,並學習他們的經營手法和模式。
但真的能學得來嗎?
在設立網店時,撇開建立這類大型網店所需要的IT專才和技術不談,單單要處理大量供應商的進貨、商品的上架選擇、前期的宣傳、送貨的物流、後期的退貨退款和客服查詢等等等等…就能讓人吃不消,也未計算其前期所投入的大量資金。HKTVmall 在2014年成立,但直至2021年,這間公司才首次迎來淨利,你能撐得過這7年的持續虧損嗎?
比較好的做法是,專注一門小眾產品類型,提供這種類型的不同品牌和產品,例如美容藥妝、文具精品、運動用品等種類。但即使如此,商品的種類仍有可能太多,商家要在網站上羅列出大量的商品並存貨,對商家來說也是一種非常大的負擔。
要在市場上突圍而出,須靠市場定位
作為一般沒有大財團在背後支撐的普羅大眾,要在市場上站穩陣腳,良好的市場定位非常重要。無論你想成為以上哪個類型的網店,這都必不可少。
舉例來說,若你想成為一名課餘託管導師,市場上的餘託管服務多於繁星,怎樣才能讓家長容易記得你並介紹你給其他家長?
重點是要讓家長感到你的獨特之處,靠的就是你平時展示給他們的面貌。
假設A君和B君同樣是課餘託管導師,但他們卻有完全不同的取態。
- A君非常重視學生成積,上課時非常嚴格認真
- B君重視學生的身心發展,會與學生打成一片,寓教學於娛樂
這兩種不同的教學取態會吸引不同的理念家長,雖然A君和B君同樣身處於教育行業,但他們所提供的服務實是不同。
要如何選擇,在於你相信什麼
假設你的就是那名導師,課餘託管服務就是你提供和售賣的商品,家長則是你的潛在顧客。
要做出與眾不同的定位,代表你必須選擇,而選擇則代表你必須專注一邊的,而放棄另一邊。
你可能會問,如若只選當A君一邊,那不是白白放棄了B君的市場嗎?
但實際上身為導師的你,有足夠時間和資源去教育A君和B君的學生嗎?
當只是A君的學生也讓你應接不暇,又何需貪得務多。
更重要的是,當你既是A君,又是B君;在家長顧客的心目中,你便欠缺了獨特性,更容易被其他導師取代。
就是因為本身的資源和時間不足,才需要去做選擇。
如兵書所言,先選擇對己有利的戰場,然後才去戰。
總結
- 開店之前,先想好你想成為哪類型網店
- 直接模仿他人的經營模式不容易成功
- 要在市場上突圍而出,須靠市場定位