什麼是ad.admt.com?
早前突然收到朋友的通知,其中一間營運中的網店廣告出現問題。
事源朋友嘗試在Google搜尋我的網店,打了網店名稱後,Google出現的第一位便是網站的關鍵字廣告,誰知道打開後竟然連到一個不知名網站:ad.admt.com,網址後面連著一大組追蹤碼,而這個網站是無法連上的。
收到朋友通知後,我自然立即打開網站地址,卻沒有發現任何問題。
檢查之下才發覺原來是Google Ad的連結出問題,而且不止是關鍵字廣告,連帶展示式廣告也受影響。
恐怖之處是,我沒有收到任何來自Google的官方通知廣告出現問題。
在Google Ad內檢查相關廣告活動和連結也顯示正常及可以順利連到網站,沒想到客戶竟點不進網站的廣告,而且不知道已為時多久。
嘗試解決
發現這個問題後,我便嘗試搜尋相關問題的原因和解決辦法。
但Google的搜尋結果顯示,這是關於Google Ad的內部系統問題,需要聯絡他們的客服處理。
誰不知Google Ad的中文版,竟然因疫情關係而取消了電話聯絡,而且也不提供電郵支援,只能從Google Ad的網上社群交流區中貼文查詢。
幸好,當我將頁面轉為英文版時,他們便可以透過電話和電郵聯絡。
當時我選了電郵聯絡,填了表格後隔了2日便收到回覆,但電郵內容卻叫我提供相關截圖和再形容一下細節,好像他們都不清楚發生了什麼事。
這種情況不禁讓我害怕問題會持續下去,無奈之下我只好嘗試自行解決。
解決方法
這時我再重新搜尋網絡,看看會不會有其他人與我有相同煩惱。這次,終於給我找到了答案。
原來問題的成因出現在Meta的追蹤碼,而ad.admt.com是Meta旗下的Redirect服務,讓Meta Pixel可以追蹤由關鍵字廣告的流量來源。
ad.admt.com原本是一個redirect的中途站,不影響網站連結。但據稱Meta自2022年9月取消了這個服務,導致連結出現問題。
對此我也是一頭無緒,我甚至不知網店的Google Ad系統何時與Meta的redirect服務有了連繫。
但不緊要,最重要的是如何解決。
以下是檢查問題及解決方法的步驟:
- 打開你的Google Ad帳戶
- 在左上角的廣告活動選(所有活動/All campagins)
- 在左邊欄位打開設定Settings > 帳戶設定Account settings
- 點選追蹤 Tracking
- 如果你見到ad.admt.com的網址在這裡出現,將整行網址刪除
- 儲存 Save
現在,你可以再檢查一下你的Google廣告,問題應該解決了。
如果你不肯定你的關鍵字廣告是不是有問題,也可以按以上方式檢查一下。
總結
- ad.admt.com原本是一個redirect的中途站,但因業務取消而導致問題出現
- 相關問題不能從廣告系統內察覺、也不會收到Google通知
- 按以上方法檢查一下,看看你會不會也有相同問題